Herroepings-/retourverzoek

U kunt deze pagina gebruiken om DVM International te informeren dat u uw aankoop wilt herroepen. Deze pagina kan worden gebruikt voor zowel een volledige herroeping van uw bestelling als een gedeeltelijke herroeping van geselecteerde artikelen.

👉 Geeft u de voorkeur aan een gestructureerd verzoek? Gebruik dan ons officiële herroepingsformulier hierboven. U kunt uw verzoek ook per e-mail indienen (zie hieronder).

Uw EU-herroepingsrecht

Als u een consument bent in de Europese Unie, heeft u over het algemeen het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Voor goederen verloopt de herroepingstermijn normaal gesproken 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de goederen heeft ontvangen.

Volledige of gedeeltelijke herroeping

U kunt uw volledige bestelling herroepen, of slechts een deel van uw bestelling.

Als u alleen geselecteerde producten wilt retourneren, vermeld dan duidelijk welke producten en aantallen u wilt herroepen.

Hoe u ons op de hoogte stelt

De eenvoudigste manier om uw herroepingsverzoek in te dienen, is via ons officiële formulier:

👉 Ga naar het herroepingsformulier

U kunt ook een duidelijke verklaring per e-mail sturen:

E-mail: info@dvm-i.shop

Gelieve de volgende informatie te vermelden

• Uw volledige naam
• Uw e-mailadres
• Uw ordernummer
• De datum waarop u de goederen heeft ontvangen
• Of u een volledige herroeping of gedeeltelijke herroeping wenst
• Voor gedeeltelijke herroeping: de productnaam, SKU en het aantal dat u wenst te retourneren
• Uw adres
• Uw bankrekeninggegevens indien nodig voor de terugbetaling

Voorgestelde herroepingstekst

U kunt de onderstaande tekst kopiëren en gebruiken als u uw verzoek liever handmatig per e-mail indient:

Retourneren van de goederen

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, zullen wij indien nodig retourinstructies verstrekken.

Gelieve de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw herroeping te retourneren.

Goederen dienen compleet, ongebruikt waar redelijkerwijs mogelijk, en in een geschikte verpakking te worden geretourneerd.

Terugbetaling

Indien uw herroeping wordt geaccepteerd, zullen wij het relevante betaalde bedrag terugbetalen conform de toepasselijke consumentenwetgeving.

Bij een gedeeltelijke herroeping wordt alleen het geretourneerde deel van de bestelling terugbetaald, inclusief een eventuele aanpassing van de bezorgkosten, indien wettelijk vereist.

Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd.

Belangrijke opmerking

Deze pagina is bedoeld om herroepingsverzoeken duidelijk en eenvoudig in te dienen. Het beperkt geen enkele verplichte consumentenrechten die u mogelijk heeft onder de toepasselijke EU- of nationale consumentenwetgeving.