Herroepings- / Retouraanvraag
U kunt deze pagina gebruiken om DVM International te laten weten dat u afziet van uw aankoop. Deze pagina kan worden gebruikt voor zowel een volledige herroeping van uw bestelling als een gedeeltelijke herroeping van geselecteerde artikelen.
👉 Liever een gestructureerd verzoek? Gebruik ons officiële herroepingsformulier hierboven. U kunt uw verzoek ook per e-mail indienen (zie hieronder).
Uw EU-herroepingsrecht
Als consument in de Europese Unie heeft u over het algemeen het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
Voor goederen verstrijkt de herroepingstermijn normaal gesproken 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de goederen heeft ontvangen.
Volledige of gedeeltelijke herroeping
U kunt uw volledige bestelling herroepen, of slechts een deel van uw bestelling.
Als u slechts bepaalde producten wilt retourneren, geef dan duidelijk aan om welke producten en hoeveelheden het gaat.
Hoe u ons kunt informeren
De eenvoudigste manier om uw herroepingsverzoek in te dienen is via ons officiële formulier:
👉 Ga naar het herroepingsformulier
U kunt ook een duidelijke verklaring per e-mail sturen:
E-mail: info@dvm-i.shop
Vermeld alstublieft de volgende informatie
- Uw volledige naam
- Uw e-mailadres
- Uw bestelnummer
- De datum waarop u de goederen heeft ontvangen
- Of het gaat om een volledige of gedeeltelijke herroeping
- Bij gedeeltelijke herroeping: de productnaam, het artikelnummer (SKU) en de hoeveelheid die u wilt retourneren
- Uw adres
- Uw bankgegevens indien nodig voor de terugbetaling
Voorbeeldtekst voor herroeping
U kunt onderstaande tekst kopiëren en gebruiken als u uw verzoek liever handmatig per e-mail indient:
Hierbij deel ik u mede dat ik de koopovereenkomst met betrekking tot de volgende goederen herroep:
Bestelnummer: [vul bestelnummer in]
Besteld op: [vul besteldatum in]
Ontvangen op: [vul ontvangstdatum in]
Type herroeping: [volledige herroeping / gedeeltelijke herroeping]
Te retourneren producten:
[vul productnaam, SKU en hoeveelheid in]
Naam: [vul naam in]
Adres: [vul adres in]
E-mail: [vul e-mailadres in]
Datum: [vul datum in]
De goederen retourneren
Nadat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw herroeping, verstrekken wij waar nodig retourinstructies.
Stuur de goederen onverwijld terug en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft medegedeeld dat u de overeenkomst herroept.
Goederen moeten compleet, waar redelijkerwijs mogelijk ongebruikt en in een geschikte verpakking worden geretourneerd.
Terugbetaling
Als uw herroeping wordt geaccepteerd, betalen wij het betreffende bedrag terug in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.
Bij een gedeeltelijke herroeping wordt alleen het geretourneerde deel van de bestelling terugbetaald, inclusief eventuele toepasselijke verzendkostenverrekening indien vereist door de wet.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.
Belangrijke opmerking
Deze pagina is bedoeld om herroepingsverzoeken helder en eenvoudig in te dienen. Dit tast de dwingende consumentenrechten die u mogelijk heeft op grond van het toepasselijke EU-consumentenrecht of nationale recht niet aan.