Verzoek tot annulering / retourzending
Via deze pagina kunt u DVM International laten weten DVM International u uw aankoop wilt annuleren. Deze pagina kunt u gebruiken voor zowel het volledig annuleren van uw bestelling als het gedeeltelijk annuleren van bepaalde artikelen.
👉 Geeft u de voorkeur aan een gestructureerd verzoek? Gebruik dan het officiële opnameformulier hierboven. U kunt uw verzoek ook per e-mail indienen (zie hieronder).
Uw EU-herroepingsrecht
Als u een consument bent in de Europese Unie, hebt u in het algemeen het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van een online aankoop.
Voor goederen verstrijkt de herroepingstermijn doorgaans 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de goederen hebt ontvangen.
Volledige of gedeeltelijke opname
U kunt uw volledige bestelling annuleren, of slechts een deel ervan.
Als u alleen bepaalde producten wilt retourneren, geef dan duidelijk aan welke producten en hoeveelheden u wilt retourneren.
Hoe kunt u ons op de hoogte stellen?
De eenvoudigste manier om uw opnameverzoek in te dienen is via ons officiële formulier:
U kunt ook een duidelijke verklaring per e-mail sturen:
E-mail: info@dvm-i.shop
Vermeld de volgende gegevens
- Uw volledige naam
- Uw e-mailadres
- Uw bestelnummer
- De datum waarop u de goederen hebt ontvangen
- Of u nu een volledige opname of een gedeeltelijke opname wilt
- Bij gedeeltelijke retourzending: de productnaam, het artikelnummer en het aantal stuks dat u wilt retourneren
- Uw adres
- Uw bankgegevens, indien nodig voor de terugbetaling
Voorstel voor de tekst bij het afmelden
U kunt de onderstaande tekst kopiëren en gebruiken als u uw verzoek liever handmatig per e-mail indient:
Hierbij deel ik u mee dat ik de koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:
Bestelnummer: [bestelnummer invoeren]
Besteld op: [besteldatum invoeren]
Ontvangen op: [leveringsdatum invoeren]
Soort opname: [volledige opname / gedeeltelijke opname]
Terug te sturen producten:
[voeg productnaam, SKU en aantal toe]
Naam: [naam invoeren]
Adres: [adres invoeren]
E-mail: [e-mailadres invoeren]
Datum: [datum invoeren]
Retourneren van de goederen
Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping, sturen wij u indien nodig instructies voor het retourneren.
Stuur de goederen zo snel mogelijk terug, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping.
De goederen moeten compleet, voor zover redelijkerwijs mogelijk ongebruikt en in een geschikte verpakking worden geretourneerd.
Terugbetaling
Als uw verzoek tot terugbetaling wordt geaccepteerd, zullen wij het betreffende bedrag terugbetalen in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.
Bij een gedeeltelijke annulering wordt alleen het geretourneerde deel van de bestelling terugbetaald, inclusief een eventuele aanpassing van de verzendkosten indien dit wettelijk verplicht is.
We kunnen met de terugbetaling wachten totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd.
Belangrijke opmerking
Deze pagina is bedoeld om het indienen van opnameverzoeken duidelijk en eenvoudig te maken. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke EU- of nationale consumentenwetgeving.