Verzoek tot herroeping / retournering
U kunt deze pagina gebruiken om DVM International te laten weten dat u uw aankoop wilt herroepen. Deze pagina kan worden gebruikt voor zowel een volledige herroeping van uw bestelling als een gedeeltelijke herroeping van geselecteerde artikelen.
👉 Liever een gestructureerd verzoek? Gebruik ons officiële herroepingsformulier hierboven. U kunt uw verzoek ook per e-mail indienen (zie hieronder).
Uw EU-herroepingsrecht
Als u een consument bent in de Europese Unie, heeft u over het algemeen het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een online aankoop te herroepen.
Voor goederen verstrijkt de herroepingstermijn normaal gesproken 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de goederen heeft ontvangen.
Volledige of gedeeltelijke herroeping
U kunt uw volledige bestelling herroepen, of slechts een deel van uw bestelling.
Als u alleen geselecteerde producten wilt retourneren, vermeld dan duidelijk welke producten en aantallen u wilt herroepen.
Hoe u ons op de hoogte stelt
De eenvoudigste manier om uw herroepingsverzoek in te dienen is via ons officiële formulier:
👉 Ga naar het herroepingsformulier
U kunt ook een duidelijke verklaring per e-mail sturen:
E-mail: info@dvm-i.shop
Gelieve de volgende informatie te vermelden
- Uw volledige naam
- Uw e-mailadres
- Uw ordernummer
- De datum waarop u de goederen heeft ontvangen
- Of u nu een volledige of gedeeltelijke herroeping wenst
- Voor gedeeltelijke herroeping: de productnaam, SKU en hoeveelheid die u wilt retourneren
- Uw adres
- Uw bankgegevens, indien nodig voor de terugbetaling
Voorgestelde herroepingstekst
U kunt de onderstaande tekst kopiëren en gebruiken als u uw verzoek liever handmatig per e-mail indient:
Hierbij deel ik u mede dat ik mijn aankoopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:
Bestelnummer: [bestelnummer invullen]
Besteld op: [besteldatum invullen]
Ontvangen op: [leverdatum invullen]
Type herroeping: [volledige herroeping / gedeeltelijke herroeping]
Te retourneren producten:
[productnaam, SKU en hoeveelheid invullen]
Naam: [naam invullen]
Adres: [adres invullen]
E-mail: [e-mailadres invullen]
Datum: [datum invullen]
Het retourneren van de goederen
Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, zullen wij u, indien nodig, retourinstructies geven.
Stuur de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw herroeping, terug.
Goederen dienen compleet, ongebruikt waar redelijkerwijs mogelijk, en in geschikte verpakking te worden geretourneerd.
Terugbetaling
Indien uw herroeping wordt geaccepteerd, zullen wij het betreffende betalingsbedrag terugbetalen in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.
Bij een gedeeltelijke herroeping wordt alleen het geretourneerde deel van de bestelling terugbetaald, inclusief eventuele aanpassingen van de bezorgkosten indien wettelijk vereist.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd.
Belangrijke opmerking
Deze pagina is bedoeld om herroepingsverzoeken duidelijk en eenvoudig in te dienen. Het beperkt geen verplichte consumentenrechten die u mogelijk heeft onder toepasselijke EU- of nationale consumentenwetgeving.