Terugbetalingsbeleid
RETOUREN (Herroepingsrecht)
Dit retourbeleid is van toepassing op alle consumentenbestellingen binnen de Europese Unie.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
U krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. De kosten voor retourzending zijn afhankelijk van de vervoerder en het land.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@dvm-i.com.
Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourverzoek. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.
Retouradres:
DVM International B.V.
Nijverheidsweg 12
3762 ER Soest
Nederland
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product uit te proberen, kunnen wij u de waardevermindering in rekening brengen. Ga daarom zorgvuldig om met het product en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het retourneert.
Modelformulier voor herroeping (download)
U kunt gebruikmaken van het officiële EU-modelformulier voor herroeping om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Het formulier is beschikbaar in meerdere talen. U kunt het formulier downloaden in Word (DOCX) of PDF-formaat.