Terugbetalingsbeleid
RETOUREN (Herroepingsrecht)
Dit retourbeleid geldt voor alle bestellingen van consumenten binnen de Europese Unie.
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
U krijgt het volledige orderbedrag terugbetaald, inclusief de standaard verzendkosten.
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retournering, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd. De verzendkosten bij retournering zijn afhankelijk van de vervoerder en het land.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij hiervoor waardevermindering in rekening brengen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via info@dvm-i.com.
Wij zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourverzoek terugstorten. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat wij een bewijs hebben ontvangen dat het is verzonden.
Retouradres:
DVM International .V.
Nijverheidsweg 12
3762 ER Soest
Nederland
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling in behandeling nemen. Als het product beschadigd is of als de verpakking meer schade vertoont dan nodig is om het product uit te proberen, kunnen wij u de waardevermindering in rekening brengen. Ga daarom zorgvuldig met het product om en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het terugstuurt.
Modelformulier voor herroeping (downloaden)
U kunt gebruikmaken van het officiële EU modelformulier voor herroeping om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Het formulier is beschikbaar in meerdere talen. U kunt het formulier downloaden in Word (DOCX) of PDF-formaat.