Terugbetalingsbeleid
RETOUREN (Herroepingsrecht)
Dit retourbeleid is van toepassing op alle consumentenbestellingen binnen de Europese Unie.
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
U krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten.
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Retourverzendkosten zijn afhankelijk van de vervoerder en het land.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij hiervoor waardevermindering in rekening brengen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@dvm-i.com.
Wij zullen het aankoopbedrag terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourverzoek. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Retouradres:
DVM International B.V.
Nijverheidsweg 12
3762 ER Soest
Nederland
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken. Als het product of de verpakking beschadigd is geraakt verder dan nodig was om het uit te proberen, kunnen wij u kosten in rekening brengen voor de waardevermindering. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het retourneert.
Modelformulier voor herroeping (downloaden)
U kunt gebruikmaken van het officiële EU modelformulier voor herroeping om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Het formulier is beschikbaar in meerdere talen. U kunt het formulier downloaden in Word (DOCX) of PDF-formaat.