Retourbeleid

RETOURNEREN (Herroepingsrecht)

Dit retourbeleid is van toepassing op consumentenaankopen via de webshop van DVM International waar een wettelijk herroepingsrecht bestaat onder de toepasselijke Europese consumentenwetgeving.

Standaard webshop producten vallen doorgaans onder het hieronder beschreven herroepingsrecht voor consumenten. Er kunnen andere voorwaarden gelden voor zakelijke oplossingen, private label-producten, OEM-projecten en andere maatwerkproducten of -diensten.

Wanneer een product is vervaardigd, aangepast of geleverd volgens de specifieke eisen van de klant, is het wettelijke herroepingsrecht mogelijk niet van toepassing of kan dit beperkt zijn in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Eventuele toepasselijke uitzonderingen worden vermeld in de offerte, orderbevestiging of andere schriftelijke overeenkomst.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

Het volledige orderbedrag, inclusief de standaard verzendkosten die oorspronkelijk voor de levering in rekening zijn gebracht, wordt aan u terugbetaald.

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het product defect of incorrect geleverd is. De retour verzendkosten zijn afhankelijk van de vervoerder en het land.

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Als het product of de verpakking is beschadigd in bredere mate dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen, kan DVM International hiervoor een waardevermindering in rekening brengen, voor zover dit is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@dvm-i.com.

We storten het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek. We mogen wachten met de terugbetaling tot we het product hebben terugontregen of tot u heeft aangetoond dat u het product heeft geretourneerd, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.

Retouradres:
DVM International B.V.
Nijverheidsweg 12
3762 ER Soest
Nederland

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling. Als het product of de verpakking is beschadigd in bredere mate dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen we de resulterende waardevermindering in rekening brengen voor zover dit is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving. Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het goed is verpakt wanneer u het retourneert.

Garantie

10 jaar commerciële duurzaamheidsgarantie – DVM blusdekens

DVM International B.V. biedt een commerciële duurzaamheidsgarantie van 10 jaar op de hieronder vermelde DVM- blusdekens . Deze garantie wordt kosteloos verstrekt en geldt als aanvulling op de wettelijke rechten van de consument.

Deze garantie geldt voor de volgende DVM- blusdekens:

  • DVM-FBAG-1X1 – Blusdeken 1,0 × 1,0 m – tas
  • DVM-FBOX-1X1 – Blusdeken 1,0 × 1,0 m – Kist
  • DVM-FBAG-1,2×1,8 – Blusdeken 1,2 × 1,8 m – tas
  • DVM-FBOX-1.2X1.8 – Blusdeken 1,2 × 1,8 m – Doos

De commerciële duurzaamheidsgarantie geldt voor een periode van 10 jaar vanaf de aankoopdatum.

DVM International B.V. garandeert dat de ongebruikte Blusdeken gedurende deze periode de vereiste functies en prestaties zal behouden, op voorwaarde dat deze is opgeslagen, onderhouden en gecontroleerd in overeenstemming met de bij het product geleverde instructies.

De ‘ Blusdeken ’ moet minstens één keer per jaar visueel worden gecontroleerd. Als de deken, de trekbandjes of de verpakking schade of slijtage vertonen die de veilige werking of prestaties zou kunnen beïnvloeden, moet het product worden vervangen.

Product voor eenmalig gebruik

Een DVM- Blusdeken -deken is een brandveiligheidsproduct voor eenmalig gebruik. Zodra de deken bij een brand is ingezet, moet deze altijd worden vervangen en mag deze niet opnieuw worden gebruikt. Het inzetten van de Blusdeken -deken bij een brand houdt in dat het product zijn beoogde functie voor eenmalig gebruik heeft vervuld en vormt geen gebrek in de duurzaamheid.

Verhaal op grond van de garantie

Indien de Blusdeken tijdens de garantieperiode van 10 jaar niet langer de vereiste functies of prestaties levert als gevolg van een defect dat onder deze garantie valt, zalDVM International B.V. het product kosteloos vervangen.

Voor dit product is vervanging de juiste oplossing, aangezien een gebruikte of defecte Blusdeken niet bedoeld is om te worden gerepareerd en weer in gebruik te worden genomen.

Wat valt niet onder de dekking?

De commerciële duurzaamheidsgarantie dekt geen functieverlies of schade die het gevolg is van:

  • het gebruik van de „ Blusdeken ” bij een brand;
  • onjuist gebruik of onjuiste behandeling;
  • onjuiste opslag;
  • verontreiniging, waaronder verontreiniging door olie, chemicaliën, roet of andere stoffen;
  • snij- of scheurwonden of andere materiële schade;
  • blootstelling aan omstandigheden die niet in overeenstemming zijn met de meegeleverde opslag- en onderhoudsinstructies;
  • het nalaten het product te vervangen wanneer uit een inspectie blijkt dat er schade of slijtage is die de veilige inzet of werking ervan zou kunnen beïnvloeden.

Normale cosmetische veroudering of verkleuring van de tas of de doos, die geen invloed heeft op de veilige opslag, het gebruik of de werking van de Blusdeken, maakt deze garantie op zich niet ongeldig.

Een garantieclaim indienen

Om aanspraak te maken op deze garantie, kunt u contact opnemen via info@dvm-i.com.

De consument moet een redelijk aankoopbewijs overleggen waarop de aankoopdatum staat vermeld. Dit kan bijvoorbeeld een kassabon, factuur, orderbevestiging of ander betrouwbaar aankoopbewijs zijn. Geef ook het model van het product, een beschrijving van het probleem en, indien dit redelijkerwijs nodig is om de claim te beoordelen, foto’s van het product.

Aan de consument worden geen kosten in rekening gebracht voor het indienen van een geldige claim op grond van deze commerciële duurzaamheidsgarantie.

Wettelijke consumentenrechten

Deze commerciële duurzaamheidsgarantie geldt naast de wettelijke rechten van de consument.

De consument heeft wettelijk recht op kosteloze herstelmaatregelen door de verkoper in geval van een gebrek aan overeenstemming van de goederen. Deze wettelijke rechten worden door deze commerciële garantie niet aangetast of beperkt.

Garant:
DVM International B.V.
Vlierlaan 5
3735 KT Bosch en Duin
Nederland
E-mail: info@dvm-i.com

Download de 10-jarige commerciële duurzaamheidsgarantie

De volledige DVM-garantie van 10 jaar op duurzaamheid voor commerciële toepassingen is ook beschikbaar als downloadbare PDF. Kies hieronder de taal van uw voorkeur:

Zakelijke oplossingen, private label en OEM-projecten

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, vallen producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of aangepast, of die duidelijk voor de klant zijn gepersonaliseerd, niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Hieronder kunnen ook private label- en OEM-producten vallen, voor zover deze specifiek voor de klant zijn vervaardigd, bedrukt of op andere wijze gepersonaliseerd.

Voor bedrijfsoplossingen, offertes op maat en projectorders kunnen tevens afzonderlijke contractuele afspraken gelden met betrekking tot annulering, productie, betaling, levering en acceptatie. Indien dergelijke afspraken schriftelijk zijn overeengekomen, hebben deze voorrang voor de betreffende order of het betreffende project.

Modelformulier voor herroeping (download)

Je kunt gebruikmaken van het officiële EU-modelformulier voor herroeping om je herroepingsrecht uit te oefenen. Het formulier is beschikbaar in meerdere talen en kan worden gedownload in Word (DOCX)- of PDF-formaat.

English

Deutsch

Français

Nederlands