Retourbeleid
RETOURNEREN (Herroepingsrecht)
Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen door consumenten via de webshop DVM International , waarbij op grond van de toepasselijke Europese consumentenwetgeving een wettelijk herroepingsrecht geldt.
Voor standaardwebshopproducten geldt over het algemeen het hieronder beschreven herroepingsrecht voor consumenten. Voor Business Solutions, Private Label-producten, OEM-projecten en andere op maat gemaakte producten of diensten kunnen andere voorwaarden gelden.
Wanneer een product wordt vervaardigd, op maat gemaakt of geleverd volgens de specifieke eisen van een klant, is het wettelijke herroepingsrecht mogelijk niet van toepassing of kan het worden beperkt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Eventuele uitzonderingen worden vermeld in de offerte, de orderbevestiging of een andere schriftelijke overeenkomst.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
U krijgt het volledige orderbedrag terugbetaald, inclusief de standaard verzendkosten die oorspronkelijk voor de levering in rekening zijn gebracht.
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het product defect of incorrect geleverd is. De retour verzendkosten zijn afhankelijk van de vervoerder en het land.
Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product te worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking. Indien het product of de verpakking zodanig is beschadigd dat dit verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen, kan DVM International de daaruit voortvloeiende waardevermindering in rekening brengen, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je contact met ons opnemen via info@dvm-i.com.
Wij zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek terugbetalen. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat wij een bewijs hebben ontvangen dat het is verzonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Retouradres:
DVM International B.V.
Nijverheidsweg 12
3762 ER Soest
Nederland
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling in behandeling nemen. Indien het product of de verpakking ervan meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij u de daaruit voortvloeiende waardevermindering in rekening brengen, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan. Ga alstublieft zorgvuldig met het product om en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het terugstuurt.
Zakelijke oplossingen, private label en OEM-projecten
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dit krachtens de toepasselijke wetgeving vereist is, komen op maat gemaakte producten, Private Label-producten, OEM-projecten en andere producten die specifiek voor een klant zijn vervaardigd of aangepast, niet in aanmerking voor retournering, annulering of terugbetaling zodra de productie is gestart.
Voor bedrijfsoplossingen, offertes op maat en projectopdrachten kunnen bovendien afzonderlijke contractuele afspraken gelden met betrekking tot annulering, productie, betaling, levering en acceptatie. Indien dergelijke afspraken schriftelijk zijn vastgelegd, hebben deze overeenkomsten voorrang voor de betreffende opdracht of het betreffende project.
Modelformulier voor herroeping (download)
Je kunt gebruikmaken van het officiële EU-modelformulier voor herroeping om je herroepingsrecht uit te oefenen. Het formulier is beschikbaar in meerdere talen en kan worden gedownload in Word (DOCX)- of PDF-formaat.