Verzendbeleid

Dit verzendbeleid legt uit hoe DVM International B.V. producten verzendt die via onze webshop zijn besteld en hoe de verzendvoorwaarden kunnen verschillen voor zakelijke oplossingen, private-labelbestellingen en OEM-projecten.

Verzendmethoden, kosten, verwerkingstijden en levertijden zijn afhankelijk van het producttype, de bestelhoeveelheid, de bestemming en eventuele projectspecifieke vereisten.

De standaard verzendvoorwaarden voor de webshop zijn alleen van toepassing als er geen afzonderlijke schriftelijke offerte, orderbevestiging, contract, Incoterm of projectspecifieke logistieke afspraak is overeengekomen.

Indien er voor een zakelijke oplossing, private-labelbestelling of OEM-project schriftelijk afzonderlijke verzendvoorwaarden zijn overeengekomen, hebben deze overeengekomen voorwaarden voorrang op de hieronder beschreven standaard verzendvoorwaarden van de webshop.

1. Orderverwerking en verzending

Standaard blusdekens

Bestellingen voor op voorraad zijnde standaard blusdekens die op werkdagen vóór 21:00 uur CET zijn geplaatst, worden meestal dezelfde werkdag verzonden.

Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden normaal gesproken de eerstvolgende werkdag verzonden.

Professionele brandwerende blusdekens

Blusdekens die op voorraad zijn, worden verzonden vanuit ons fulfilment-magazijn in Nederland.

Vanwege de afmetingen, het gewicht en de vereisten voor vrachtbehandeling kan de verwerking langer duren dan bij standaard pakketzendingen.

De toepasselijke verzendinformatie wordt weergegeven op de productpagina en in de orderbevestiging.

Zakelijke oplossingen, private label en OEM-projecten

De verwerkings- en verzendtijden voor grotere zakelijke bestellingen, private-labelproducten en OEM-projecten worden per geval bepaald.

De toepasselijke productie- en voorbereidingstijd, de geschatte verzenddatum en de transportregeling worden vermeld in de offerte, orderbevestiging of andere schriftelijke projectdocumentatie.

Productie en verzending mogen pas starten nadat alle vereiste commerciële en technische zaken zijn afgerond. Afhankelijk van het project kunnen deze het volgende omvatten:

• ontvangst van de overeengekomen aanbetaling of volledige betaling;
• goedkeuring van artwork, vertalingen en verpakkingsontwerpen;
• bevestiging van de productspecificaties;
• ontvangst van barcodes, QR-codes, SKU's of andere klantinformatie;
• voltooiing van de productie- of kwaliteitscontroleprocedures; en
• bevestiging van de definitieve vrachtregeling.

DVM International B.V. behoudt zich het recht voor om de meest geschikte vervoerder en verzendmethode te selecteren op basis van het producttype, de bestemming, de ordergrootte, de behandelingsvereisten en de vrachtvoorwaarden, tenzij er schriftelijk een specifieke methode is overeengekomen.

2. Verwachte levertijden

Standaard blusdekens

• EU1: ongeveer 1–3 werkdagen na verzending
• EU2: ongeveer 2–4 werkdagen na verzending
• EU3: ongeveer 3–6 werkdagen na verzending
• EU4: ongeveer 4–8 werkdagen na verzending
• EU5: ongeveer 4–8 werkdagen na verzending, met uitzondering van eventuele vertragingen bij de douane

Professionele brandwerende blusdekens

Levertijden voor professionele brandblusdekens zijn afhankelijk van de bestemming, het aantal bestelde blusdekens, de geselecteerde vrachtdienst en de lokale bezorgomstandigheden.

Elke levertijd die wordt weergegeven tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging is een schatting en geen gegarandeerde leverdatum.

Zakelijke oplossingen, private label en OEM-projecten

Verwachte levertijden voor zakelijke bestellingen en projecten zijn afhankelijk van het overeengekomen productieschema, de vrachtmethode, de bestemming, de douaneprocedures en de lokale bezorgomstandigheden.

Schattingen voor de levertijd kunnen gebaseerd zijn op pakketvervoer, wegtransport, luchtvracht, zeevracht of een combinatie van transportmethoden.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd dat het om een vaste contractuele leveringsdatum gaat, zijn alle productie-, verzend- en levertijden slechts schattingen.

3. Verzendkosten voor standaard blusdekens

De volgende verzendtarieven zijn van toepassing op standaard blusdekens die via onze webshop worden verkocht.

De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen vóór de betaling bevestigd.

De bovenstaande tarieven zijn uitsluitend van toepassing op standaard blusdekens. Ze zijn niet van toepassing op professionele brandblusdekens, zakelijke oplossingen, private label-bestellingen, OEM-projecten, producten op maat, palletzendingen of andere vrachtzendingen.

4. Verzendkosten voor professionele brandbeperkingsdekens

Professionele brandblusdekens zijn aanzienlijk groter en zwaarder dan standaard blusdekens. Ze worden daarom onder afzonderlijke vrachtvoorwaarden verzonden.

Voor webshopbestellingen van één tot vijf professionele brandblusdekens worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van:

• het land van bestemming;
• het aantal bestelde brandbeperkingsdekens; en
• het toepasselijke vrachttarief.

De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen voor de betaling.

Automatisch online bestellen van brandbeperkingsdekens is momenteel beschikbaar voor:

• Nederland;
• België;
• Duitsland;
• Frankrijk; en
• Luxemburg.

Neem voor de levering van professionele brandblusdekens naar een land dat niet beschikbaar is tijdens het afrekenen contact op met DVM International voordat u de bestelling plaatst.

5. Verzending voor zakelijke oplossingen, private label- en OEM-projecten

Grotere zakelijke bestellingen, private label-producten, OEM-producten en andere maatwerkbestellingen vallen normaliter niet onder de standaard verzendtarieven van de webshop.

De verzending voor deze bestellingen wordt individueel geregeld op basis van factoren zoals:

• de bestemming en het afleveradres;
• het aantal, de afmetingen en het gewicht van de producten;
• het aantal dozen, pallets of andere transporteenheden;
• de gewenste leersnelheid;
• de beschikbaarheid van vrachtwagens, lucht- of zeevracht;
• douane-, export- en importvereisten;
• speciale behandelings- of leveringsvereisten; en
• de overeengekomen Incoterm of andere leveringsvoorwaarde.

Waar mogelijk kan DVM International meer dan één transportoptie aanbieden, zoals een snellere service en een voordeligere service. De beschikbaarheid is afhankelijk van de bestemming, de zendinggrootte en de opties van de vervoerder op het moment van de offerte.

Vrachtoffertes zijn doorgaans gebaseerd op de tarieven en informatie die beschikbaar zijn op het moment dat de offerte wordt opgesteld. Als de tarieven van vervoerders, brandstoftoeslagen, douanekosten of andere externe transportkosten wijzigen voordat de zending wordt geboekt, kan DVM International de vrachtprijs aanpassen vóór de definitieve bevestiging.

Een Incoterm is uitsluitend van toepassing wanneer dit uitdrukkelijk wordt vermeld in een schriftelijke offerte, orderbevestiging of contract. De versie van de Incoterms-regels waarnaar in dat document wordt verwezen, is van toepassing.

Afhankelijk van de overeengekomen leveringsvoorwaarden kan de klant of ontvanger verantwoordelijk zijn voor importklaring, invoerrechten, belastingen, lokale administratiekosten, lossen, vervolgtransport of andere bestemmingskosten.

Deelleveringen, gedeeltelijke verzendingen of levering op meerdere adressen zijn alleen mogelijk indien dit vooraf is overeengekomen en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

6. Bestellingen met verschillende producttypen

Als een bestelling zowel standaard blusdekens als een of meer professionele brandbegrenzingsdekens bevat, worden de van toepassing zijnde verzendkosten tijdens het afrekenen berekend op basis van de producten en verzendmethoden in de bestelling.

Producten kunnen apart worden verzonden wanneer ze op verschillende locaties zijn opgeslagen, andere vervoerders vereisen of aan verschillende afhandelingsvereisten onderhevig zijn.

Het totale verzendbedrag wordt getoond vóór de betaling voor standaard webshopbestellingen.

7. Keuze van vervoerder en bezorgafspraken

DVM International selecteert vervoerders en transportdiensten op basis van de bestemming, het producttype, de omvang van de zending, de beschikbaarheid van de service en de verwachte betrouwbaarheid van de levering.

De voorkeur van een klant voor een specifieke vervoerder kan in overweging worden genomen, maar kan niet altijd worden gegarandeerd tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Voor vrachtleveringen kan het vereist zijn dat de ontvanger aanwezig is, losfaciliteiten ter beschikking stelt, toegang regelt voor een vrachtwagen of assisteert bij douane- en lokale leveringsformaliteiten.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres, contactpersoon, telefoonnummer en eventuele relevante leveringsinstructies.

Extra kosten die voortvloeien uit onjuiste informatie, een onbereikbare bezorglocatie, een mislukte bezorgpoging of het niet kunnen accepteren van de zending door de ontvanger, kunnen aan de klant in rekening worden gebracht.

8. Track & Trace

Track & Trace-informatie wordt verstrekt wanneer deze service beschikbaar is voor de geselecteerde vervoerder en verzendmethode.

Trackinginformatie wordt meestal per e-mail verzonden nadat de zending is overgedragen aan de vervoerder.

Sommige vracht-, pallet-, lucht- of zeezendingen maken mogelijk gebruik van vervoersdocumenten, vervoerdersreferenties of statusupdates in plaats van een standaard pakketvolglink.

9. Vertraagde zendingen

Als een standaard bestelling van een Blusdeken niet binnen vijf werkdagen na de verwachte leverdatum is aangekomen, of als een brandbegrenzende deken of projectzending niet is aangekomen binnen de gecommuniceerde leveringstermijn, neem dan contact met ons op via info@dvm-i.com.

Vermeld alstublieft uw bestelnummer, projectreferentie of offerteofferte, zodat we de zending kunnen onderzoeken bij de vervoerder.

DVM International zal assisteren bij het onderzoeken van vertraagde zendingen, maar kan geen garanties geven met betrekking tot de transittijden van vervoerders of douane-afhandelingstijden.

10. Inspectie bij levering

Inspecteer de zending, pallet, dozen en de externe verpakking onmiddellijk bij levering.

Als de zending zichtbaar is beschadigd, leg de schade dan indien redelijkerwijs mogelijk vast bij de vervoerder voordat u voor de zending tekent of deze accepteert.

Eventuele voorbehouden of schades moeten ook worden vermeld op het afleverdocument van de vervoerder, mits deze optie beschikbaar is.

Maak alstublieft foto's van de beschadigde verpakking, pallet en het product en neem zo snel mogelijk contact op met DVM International.

Bewaar de originele verpakking, labels, pallet en transportdocumentatie totdat de claim is beoordeeld.

11. Leveringen buiten de EU en wereldwijd, douane- en importkosten

DVM International kan producten leveren aan klanten buiten de Europese Union indien er geschikte transport- en handelsregelingen beschikbaar zijn.

Zendingen naar bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan uitvoerdocumentatie, inklaring, importbtw, invoerrechten, makelaarskosten, behandelingskosten, inspecties of andere lokale kosten.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld tijdens het afrekenen of in een schriftelijke offerte, zijn deze kosten niet inbegrepen in de product- of verzendprijs en zijn deze voor rekening van de klant of ontvanger.

De klant is verantwoordelijk voor het verifiëren of de producten mogen worden geïmporteerd, verkocht en gebruikt in het bestemmingsland en of er vergunningen, registraties, lokale labels of andere documenten vereist zijn.

DVM International kan beschikbare product- en verzenddocumentatie verstrekken, maar garandeert niet dat een product voldoet aan elk lokaal wettelijk, regelgevend of certificeringsvereiste buiten de markten waarvoor het oorspronkelijk is ontwikkeld.

Douane-afhandeling, inspecties of verzoeken om extra documentatie kunnen de geschatte levertijd verlengen.

Als een zending wordt geweigerd, achtergelaten of geretourneerd omdat de inklaring niet is voltooid of lokale kosten niet zijn betaald, kunnen de resulterende transport-, opslag-, douane- en retourkosten in rekening worden gebracht bij de klant.

12. Btw en andere belastingen

Prijzen en belastingen voor webshopbestellingen worden weergegeven en berekend in overeenstemming met de toepasselijke instellingen bij het afrekenen, de locatie van de klant en de relevante btw-regels.

De uiteindelijke productprijs, het btw-bedrag en de verzendkosten worden getoond vóór de betaling voor standaard online bestellingen.

Voor bedrijfsoplossingen, private-labelbestellingen en OEM-projecten worden de toepasselijke btw en belastingbehandeling vermeld in de offerte, orderbevestiging of factuur op basis van de op dat moment beschikbare informatie.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct bedrijfsnaam, factuuradres, btw-nummer en andere informatie die vereist is voor de toepasselijke belastingbehandeling.

13. Overmacht en omstandigheden buiten onze controle

DVM International is niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten, zonder beperking, natuurrampen, extreem weer, brand, oorlog, burgeronrust, stakingen, transportonderbrekingen, congestie in de haven, beperkingen in de capaciteit van vervoerders, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, douanevertragingen, exportbeperkingen, importbeperkingen of tekortkomingen van externe leveranciers en dienstverleners.

In dergelijke omstandigheden zal DVM International redelijke inspanningen leveren om de klant te informeren en waar mogelijk een praktisch alternatief te vinden.

14. Contact

Voor vragen over pakketverzending, vrachtlevering, bedrijfsoplossingen, private-labelbestellingen, OEM-projecten of internationale logistiek kunt u contact opnemen met:

DVM International B.V.
E-mail: info@dvm-i.com