Versandbedingungen

In diesen Versandbedingungen wird erläutert, wie DVM International B.V. die über unseren Webshop bestellten Produkte versendet und inwiefern sich die Versandmodalitäten für Business-Lösungen, Private-Label-Bestellungen und OEM-Projekte unterscheiden können.

Versandarten, Kosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten hängen von der Art des Produkts, der Bestellmenge, dem Bestimmungsort und etwaigen projektspezifischen Anforderungen ab.

Die Standard-Versandbedingungen des Webshops gelten nur, sofern kein gesondertes schriftliches Angebot, keine Auftragsbestätigung, kein Vertrag, keine Incoterms oder keine projektspezifischen Logistikvereinbarungen vereinbart wurden.

Sofern für eine Business-Solution, eine Private-Label-Bestellung oder ein OEM-Projekt gesonderte Versandbedingungen schriftlich vereinbart wurden, haben diese vereinbarten Bedingungen Vorrang vor den nachstehend beschriebenen Standard-Versandbedingungen des Webshops.

1. Auftragsabwicklung und Versand

Standard-Löschdecken

Bestellungen für vorrätige Standard- Löschdecken , die an Werktagen vor 21:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versandt.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt.

Professionelle Löschdecken

Die vorrätigen Brandschutzdecken werden von unserem Distributionslager in den Niederlanden versandt.

Aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts und der damit verbundenen Anforderungen an die Frachtabwicklung kann die Bearbeitung länger dauern als bei Standard-Paketsendungen.

Die geltenden Versandinformationen werden auf der Produktseite und in der Auftragsbestätigung angezeigt.

Geschäftslösungen, Eigenmarken- und OEM-Projekte

Die Bearbeitungs- und Versandzeiten für größere Geschäftsaufträge, Eigenmarkenprodukte und OEM-Projekte werden individuell festgelegt.

Die jeweilige Produktionszeit, Vorbereitungszeit, der voraussichtliche Versandtermin und die Transportmodalitäten werden im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in anderen schriftlichen Projektunterlagen angegeben.

Die Produktion und der Versand dürfen erst beginnen, nachdem alle erforderlichen kaufmännischen und technischen Angelegenheiten geklärt sind. Je nach Projekt können dazu gehören:

• Eingang der vereinbarten Anzahlung oder der vollständigen Zahlung;
• Freigabe von Druckvorlagen, Übersetzungen und Verpackungsentwürfen;
• Bestätigung der Produktspezifikationen;
• Erfassung von Barcodes, QR-Codes, Artikelnummern oder anderen Kundeninformationen;
• Abschluss der Produktions- oder Qualitätskontrollverfahren; und
• Bestätigung der endgültigen Frachtvereinbarung.

DVM International B.V. behält sich das Recht vor, je nach Produktart, Bestimmungsort, Bestellumfang, Handhabungsanforderungen und Frachtbedingungen den am besten geeigneten Spediteur und die geeignetste Versandart auszuwählen, sofern nicht schriftlich eine bestimmte Versandart vereinbart wurde.

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

Standard-Löschdecken

• EU1: ca. 1–3 Werktage nach Versand
• EU2: ca. 2–4 Werktage nach Versand
• EU3: ca. 3–6 Werktage nach Versand
• EU4: ca. 4–8 Werktage nach Versand
• EU5: ca. 4–8 Werktage nach Versand, ausgenommen eventuelle Verzögerungen durch den Zoll

Professionelle Löschdecken

Die Lieferzeiten für Brandschutzdecken hängen vom Bestimmungsort, der Anzahl der bestellten Decken, dem gewählten Versanddienstleister und den örtlichen Lieferbedingungen ab.

Jede während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und stellt kein garantiertes Lieferdatum dar.

Geschäftslösungen, Eigenmarken- und OEM-Projekte

Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Geschäfts- und Projektbestellungen hängen vom vereinbarten Produktionsplan, der Versandart, dem Bestimmungsort, den Zollabfertigungsverfahren und den örtlichen Lieferbedingungen ab.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten können sich auf den Paketversand, den Straßengüterverkehr, die Luftfracht, die Seefracht oder eine Kombination verschiedener Transportarten beziehen.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich als fester vertraglicher Liefertermin bestätigt, handelt es sich bei allen Produktions-, Versand- und Lieferzeiten um Schätzwerte.

3. Versandkosten für Standard-Löschdecken

Die folgenden Versandkosten gelten für Standard- Löschdecken , die über unseren Webshop verkauft werden.

Die genauen Versandkosten werden beim Bezahlvorgang vor der Zahlung bestätigt.

Die oben genannten Tarife gelten ausschließlich für Standard- Löschdecken . Sie gelten nicht für professionelle Brandschutzdecken, Business-Lösungen, Eigenmarkenbestellungen, OEM-Projekte, maßgeschneiderte Produkte, Palettenlieferungen oder sonstige Frachtsendungen.

4. Versandkosten für professionelle Brandbegrenzungsdecken

Brandschutzdecken sind deutlich größer und schwerer als Standard- Löschdecken. Sie werden daher zu gesonderten Frachtbedingungen versandt.

Bei Online-Bestellungen von einer bis fünf Brandschutzdecken werden die Versandkosten automatisch auf der Grundlage folgender Kriterien berechnet:

• dem Bestimmungsland;
• der Anzahl der bestellten Brandbegrenzungsdecken; und
• dem geltenden Frachttarif.

Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor der Bezahlung angezeigt.

Die automatische Online-Bestellung von Brandbegrenzungsdecken ist derzeit verfügbar für:

• die Niederlande;
• Belgien;
• Deutschland;
• Frankreich; und
• Luxemburg.

Für den Versand von Brandschutzdecken in ein Land, das beim Bestellvorgang nicht als Lieferziel zur Auswahl steht, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an DVM International .

5. Versand für Geschäftslösungen, Eigenmarken- und OEM-Projekte

Größere Geschäftsaufträge, Eigenmarkenprodukte, OEM-Produkte und andere Sonderanfertigungen fallen in der Regel nicht unter die Standardversandkosten des Webshops.

Der Versand dieser Bestellungen wird individuell auf der Grundlage folgender Faktoren organisiert:

• die Bestimmungs- und Lieferadresse;
• die Anzahl, die Abmessungen und das Gewicht der Produkte;
• die Anzahl der Kartons, Paletten oder anderer Transporteinheiten;
• die erforderliche Liefergeschwindigkeit;
• die Verfügbarkeit von Straßen-, Luft- oder Seefracht;
• Zoll-, Ausfuhr- und Einfuhrbestimmungen;
• besondere Handhabungs- oder Lieferanforderungen; und
• der vereinbarte Incoterm oder eine andere Lieferbedingung.

Soweit möglich, bietet DVM International möglicherweise mehrere Transportoptionen an, beispielsweise einen schnelleren und einen kostengünstigeren Service. Die Verfügbarkeit hängt vom Bestimmungsort, der Sendungsgröße und den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung verfügbaren Speditionsoptionen ab.

Frachtangebote basieren in der Regel auf den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung verfügbaren Tarifen und Informationen. Sollten sich die Tarife der Spediteure, Treibstoffzuschläge, Zollgebühren oder andere externe Transportkosten vor der Buchung der Sendung ändern, behält sich DVM International das Recht vor, den Frachtpreis vor der endgültigen Bestätigung anzupassen.

Ein Incoterm gilt nur, wenn er in einem schriftlichen Angebot, einer Auftragsbestätigung oder einem Vertrag ausdrücklich genannt ist. Es gilt die in diesem Dokument genannte Fassung der Incoterms-Regeln.

Je nach den vereinbarten Lieferbedingungen kann der Kunde oder Empfänger für die Einfuhrabfertigung, Einfuhrzölle, Steuern, örtliche Bearbeitungsgebühren, das Entladen, den Weitertransport oder sonstige Kosten am Bestimmungsort verantwortlich sein.

Teillieferungen, Teilsendungen oder Lieferungen an mehrere Adressen sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich und können zusätzliche Kosten verursachen.

6. Bestellungen, die verschiedene Produkttypen enthalten

Enthält eine Bestellung sowohl Standard-Brandschutzdecken „ Löschdecken “ als auch eine oder mehrere professionelle Brandschutzdecken, werden die anfallenden Versandkosten beim Bezahlvorgang auf der Grundlage der in der Bestellung enthaltenen Produkte und Versandarten berechnet.

Produkte können separat versandt werden, wenn sie an verschiedenen Standorten gelagert werden, unterschiedliche Spediteure erfordern oder unterschiedlichen Handhabungsanforderungen unterliegen.

Bei Standardbestellungen im Webshop wird der Gesamtbetrag für die Versandkosten vor der Bezahlung angezeigt.

7. Auswahl des Beförderers und Liefermodalitäten

DVM International wählt Spediteure und Transportdienstleistungen anhand des Bestimmungsortes, der Art der Ware, des Sendungsumfangs, der Verfügbarkeit der Dienstleistungen und der erwarteten Lieferzuverlässigkeit aus.

Der Wunsch eines Kunden nach einem bestimmten Beförderer kann berücksichtigt werden, kann jedoch nicht immer garantiert werden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Bei Frachtlieferungen kann es erforderlich sein, dass der Empfänger anwesend ist, Entladeeinrichtungen bereitstellt, die Zufahrt für ein Lieferfahrzeug sicherstellt oder bei Zoll- und lokalen Lieferformalitäten behilflich ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse, einen Ansprechpartner, eine Telefonnummer sowie alle relevanten Lieferhinweise anzugeben.

Zusätzliche Kosten, die durch falsche Angaben, einen nicht zugänglichen Lieferort, einen erfolglosen Zustellversuch oder die Unmöglichkeit des Empfängers, die Sendung anzunehmen, entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

8. Sendungsverfolgung

Informationen zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, wenn dieser Service für den ausgewählten Frachtführer und die Versandart verfügbar ist.

Die Tracking-Informationen werden normalerweise per E-Mail versendet, nachdem die Sendung an den Frachtführer übergeben wurde.

Bei einigen Fracht-, Paletten-, Luft- oder Seetransporten werden möglicherweise Transportdokumente, Referenznummern des Beförderers oder Statusaktualisierungen anstelle eines üblichen Links zur Sendungsverfolgung verwendet.

9. Verspätete Lieferungen

Sollte eine Standardbestellung bei Löschdecke nicht innerhalb von fünf Werktagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen sein oder sollte eine Feuerlöschdecke oder eine Projektlieferung nicht innerhalb der mitgeteilten Lieferfrist eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dvm-i.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Projektnummer oder Angebotsnummer an, damit wir die Sendung beim Spediteur nachverfolgen können.

DVM International wird bei der Klärung von verspäteten Sendungen behilflich sein, kann jedoch keine Garantie für die Transportzeiten des Spediteurs oder die Zollabfertigungszeiten übernehmen.

10. Prüfung bei Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Sendung, die Palette, die Kartons und die Außenverpackung unverzüglich nach der Lieferung.

Sollte die Sendung sichtbare Schäden aufweisen, dokumentieren Sie diese bitte, soweit dies zumutbar ist, gemeinsam mit dem Spediteur, bevor Sie die Sendung quittieren oder entgegennehmen.

Etwaige Beanstandungen oder Schäden sollten ebenfalls auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden, sofern diese Möglichkeit besteht.

Bitte fotografieren Sie die beschädigte Verpackung, die Palette und das Produkt und wenden Sie sich so schnell wie möglich an DVM International .

Bewahren Sie die Originalverpackung, die Etiketten sowie die Paletten- und Transportunterlagen auf, bis der Anspruch geprüft wurde.

11. Lieferungen in Nicht-EU-Länder und weltweit, Zoll- und Einfuhrgebühren

DVM International kann Produkte an Kunden außerhalb der Europäischen Union liefern, sofern geeignete Transport- und Handelsvereinbarungen bestehen.

Bei Sendungen an Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union können Ausfuhrpapiere, Zollabfertigung, Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrzölle, Maklergebühren, Bearbeitungsgebühren, Kontrollen oder sonstige vor Ort anfallende Kosten anfallen.

Sofern beim Bestellvorgang oder in einem schriftlichen Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Kosten nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden oder Empfängers.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu prüfen, ob die Produkte im Bestimmungsland eingeführt, verkauft und verwendet werden dürfen und ob Genehmigungen, Registrierungen, lokale Kennzeichnungen oder sonstige Unterlagen erforderlich sind.

DVM International stellt zwar gegebenenfalls Produkt- und Versandunterlagen zur Verfügung, garantiert jedoch nicht, dass ein Produkt alle lokalen gesetzlichen, behördlichen oder Zertifizierungsanforderungen außerhalb der Märkte erfüllt, für die es ursprünglich entwickelt wurde.

Zollabfertigungen, Kontrollen oder die Anforderung zusätzlicher Unterlagen können die voraussichtliche Lieferzeit verlängern.

Wird eine Sendung abgelehnt, zurückgelassen oder zurückgeschickt, weil die Einfuhrabfertigung nicht abgeschlossen wurde oder die vor Ort anfallenden Gebühren nicht bezahlt wurden, können die daraus resultierenden Transport-, Lager-, Zoll- und Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

12. Mehrwertsteuer und sonstige Steuern

Preise und Steuern für Bestellungen im Webshop werden entsprechend den geltenden Einstellungen an der Kasse, dem Standort des Kunden und den einschlägigen Umsatzsteuerbestimmungen angezeigt und berechnet.

Bei Standard-Online-Bestellungen werden der Endpreis des Produkts, der Mehrwertsteuerbetrag und die Versandkosten vor der Bezahlung angezeigt.

Bei Business-Lösungen, Private-Label-Bestellungen und OEM-Projekten werden die geltende Mehrwertsteuer und die steuerliche Behandlung auf der Grundlage der zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Informationen im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in der Rechnung angegeben.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, den korrekten Firmennamen, die Rechnungsadresse, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie weitere für die jeweilige steuerliche Behandlung erforderliche Angaben anzugeben.

13. Höhere Gewalt und Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

DVM International haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen.

Zu solchen Umständen zählen unter anderem Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Brände, Krieg, Unruhen, Streiks, Transportunterbrechungen, Überlastung von Häfen, Kapazitätsbeschränkungen bei Transportunternehmen, staatliche Maßnahmen, Epidemien, Pandemien, Verzögerungen beim Zoll, Ausfuhrbeschränkungen, Einfuhrbeschränkungen oder Ausfälle externer Lieferanten und Dienstleister.

Unter solchen Umständen wird DVM International angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden zu informieren und, soweit möglich, eine praktikable Alternative zu finden.

14. Kontakt

Bei Fragen zum Paketversand, zur Frachtlieferung, zu Business-Lösungen, zu Private-Label-Bestellungen, zu OEM-Projekten oder zur internationalen Logistik wenden Sie sich bitte an:

DVM International B.V.
E-Mail: info@dvm-i.com