Politique de remboursement
RETOURS (Droit de rétractation)
Cette politique de retour s'applique à toutes les commandes des consommateurs au sein de l'Union européenne.
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de livraison standard.
Le client est responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou mal livré. Les frais de retour dépendent du transporteur et du pays.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit ou l'emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, nous pourrons facturer toute réduction de valeur.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse info@dvm-i.com.
Nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de retour. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit retourné ou la preuve qu'il a été expédié.
Adresse de retour :
DVM International B.V.
Nijverheidsweg 12
3762 ER Soest
Pays-Bas
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement. Si le produit ou l'emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous pourrions vous facturer la réduction de valeur. Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lors de son retour.
Formulaire de rétractation type (télécharger)
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type officiel de l'UE pour exercer votre droit de rétractation. Le formulaire est disponible en plusieurs langues. Vous pouvez télécharger le formulaire au format Word (DOCX) ou PDF.