Politique de remboursement
RETOURS (Droit de rétractation)
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Le montant total de votre commande vous sera remboursé, y compris les frais de livraison standard. Les frais de retour du produit de votre adresse à notre adresse de retour sont à votre charge. Ces coûts peuvent varier en fonction de votre localisation et du transporteur.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit ou l'emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, nous pourrons facturer toute réduction de valeur.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse info@dvm-i.com. Une fois votre retour enregistré, nous vous rembourserons le montant dû dans un délai de 14 jours, à condition que le produit nous soit parvenu en bon état.
Adresse de retour :
DVM International .V.
Nijverheidsweg 12
3762 ER Soest
Pays-Bas
Remboursements
Nous vous rembourserons alors le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état. Si le produit ou l'emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous pourrons vous facturer la réduction de valeur. Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lors de son retour.
Formulaire de rétractation type (télécharger)
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type officiel de l'UE pour exercer votre droit de rétractation. Le formulaire est disponible en plusieurs langues. Vous pouvez télécharger le formulaire au format Word (DOCX) ou PDF.