Politique de remboursement
RETOURS (Droit de rétractation)
Cette politique de retour s'applique à toutes les commandes passées par des consommateurs au sein de l'Union européenne.
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Le montant total de votre commande, frais de port standard compris, vous sera remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur. Les frais de retour varient en fonction du transporteur et du pays.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit ou l'emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, nous pourrons facturer toute réduction de valeur.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse info@dvm-i.com.
Nous vous rembourserons le montant de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de retour. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou d’une preuve de son expédition.
Adresse de retour :
DVM International .V.
Nijverheidsweg 12
3762 ER Soest
Pays-Bas
Remboursements
Une fois votre retour reçu et examiné, nous procéderons au remboursement. Si le produit est endommagé ou si l'emballage présente des dommages allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous pourrions vous facturer la perte de valeur correspondante. Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé avant de le renvoyer.
Formulaire de rétractation type (télécharger)
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type officiel de l'UE pour exercer votre droit de rétractation. Le formulaire est disponible en plusieurs langues. Vous pouvez télécharger le formulaire au format Word (DOCX) ou PDF.