POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
DVM International B.V.

Téléchargez notre politique de confidentialité (PDF)

À propos de notre politique de confidentialité

DVM International B.V. accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec le plus grand soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par DVM International B.V. La date d'entrée en vigueur des présentes conditions générales est le 4 février 2022 ; la publication d'une nouvelle version annule toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons à votre sujet, à quelles fins elles sont utilisées, ainsi que les conditions dans lesquelles elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, l'endroit où nous les stockons (ou les faisons stocker), les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre et les personnes qui y ont accès.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify
Notre boutique en ligne a été développée à l'aide du logiciel Shopify. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de nos services seront partagées avec ce prestataire. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; cette société n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenue de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées conformément au contrat que nous avons conclu avec elle. Ces mesures de sécurité comprennent le chiffrement SSL et une politique de mots de passe rigoureuse. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n'est collectée ni stockée.

Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore ses services.

Argeweb
Nous faisons appel aux services d'Argeweb pour nos communications professionnelles régulières par e-mail. Cette société a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir, dans la mesure du possible, toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Argeweb n'a pas accès à notre boîte mail, et nous traitons toutes nos communications par e-mail de manière confidentielle.

Prestataires de services de paiement

Mollie
Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter (une partie) des paiements effectués dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre ville de résidence, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte bancaire. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer encore ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ne l’autorise la loi.

Avis

WebwinkelKeur
Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez indiquer votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur nous transmet ces informations afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Ces informations sont utilisées exclusivement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services, ce à quoi nous avons donné notre accord. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL, DPD, GLS, UPS, etc.
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL, DPD, GLS, UPS et d'autres prestataires pour effectuer les livraisons. À cette fin, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre ville de résidence à ces prestataires. Ceux-ci utilisent ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Si ces prestataires font appel à des sous-traitants, ils leur transmettront également vos informations.

Facturation et comptabilité

e-boekhouden.nl
Nous faisons appel aux services d'e-boekhouden.nl pour gérer notre administration et notre comptabilité. Nous leur communiquons votre nom, votre adresse et votre ville de résidence, ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces informations sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. e-boekhouden.nl est tenu au secret professionnel et traitera vos données de manière confidentielle. e-boekhouden.nl n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

bol.com
Nous vendons (une partie de) nos produits via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com nous transmet les informations relatives à votre commande ainsi que vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre toute perte et toute utilisation non autorisée.

marktplaats.nl
Nous vendons (une partie de) nos produits via la plateforme Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Marktplaats.nl nous transmet les détails de votre commande ainsi que vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre toute perte et toute utilisation non autorisée.

producthero.com
Nous vendons (une partie de) nos produits via la plateforme producthero.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, producthero.com nous transmet les détails de votre commande ainsi que vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre toute perte et toute utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données uniquement dans le but de vous fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement — sauf à votre demande —, nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas transmises à des tiers, sauf pour respecter des obligations comptables ou administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu d'un accord conclu entre eux et nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données à caractère personnel.

Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, DVM International B.V. peut être légalement tenue de communiquer vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités publiques. Dans un tel cas, nous serons contraints de communiquer vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites prévues par la loi.

Délais de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d’oubli. En raison des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée de la période de conservation applicable. Toutefois, les collaborateurs n’auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission. Vos droits

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous ces droits et la manière dont vous pouvez les exercer. Par principe, afin d’éviter tout abus, nous n’envoyons des copies de vos données qu’à l’adresse e-mail que vous nous avez déjà communiquée. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons une trace des demandes traitées ; en cas de demande d’oubli, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de données dans le format lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez le droit de déposer à tout moment une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous faisons un usage abusif de vos données à caractère personnel.

Droit d'accès
Vous disposez à tout moment du droit d'accéder aux données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent personnellement ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de l’ensemble des données à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée pour vous, accompagnée d’une liste des sous-traitants détenant ces données, en précisant la catégorie dans laquelle nous les conservons.

Droit de rectification
Vous disposez à tout moment du droit de faire modifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent personnellement ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la modification des données à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée à votre nom.

Droit à la limitation du traitement
Vous disposez à tout moment du droit de demander la limitationdu traitementdes données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent personnellement ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons dans nos fichiers, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez cette limitation.

Droit à la portabilité des données
Vous disposez à tout moment du droit de faire traiter par un tiers les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent personnellement ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou des tiers, à l’adresse e-mail que nous avons dans nos fichiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons plus en mesure de continuer à vous fournir nos services dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou pour le compte d'DVM International B.V. dans certaines circonstances. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données jusqu'à ce qu'une décision soit prise concernant votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous vous fournirons des copies des données que nous traitons (ou avons traitées), puis nous cesserons définitivement leur traitement. Vous disposez également du droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière telle que ce droit s’applique. Si vous estimez que tel est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Cookies

Google Analytics

Notre site Internet utilise des cookies fournis par la société américaine Google, dans le cadre de son service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre l'utilisation du site par les visiteurs et générer des rapports à ce sujet.

La législation et la réglementation en vigueur peuvent obliger ce sous-traitant à donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies tiers

Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a une incidence sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

DVM International B.V.

Vlierlaan 5
3735KT Bosch en Duin
Pays-Bas

Téléphone : +31 85 0602388
E-mail : info@dvm-i.com

Interlocuteur pour les questions relatives à la protection de la vie privée

Ing. Ing. Jan C.A. Dekker, directeur d'