POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
DVM International B.V.

Téléchargez notre politique de confidentialité (PDF)

À propos de notre politique de confidentialité

DVM International B.V. accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Par conséquent, nous traitons uniquement les données nécessaires à (l'amélioration de) nos services et manipulons avec soin les informations recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services fournis par DVM International B.V. La date d'entrée en vigueur de ces conditions générales est le 4 février 2022 ; la publication d'une nouvelle version annule toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons à votre sujet, l'utilisation qui en est faite, ainsi qu'avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des explications sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), les techniques de sécurité que nous utilisons et qui y a accès.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec ce prestataire. Shopify a accès à vos données pour nous fournir un support (technique) ; il n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. En vertu de l'accord conclu avec eux, Shopify est tenu de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent le cryptage SSL et une politique stricte en matière de mots de passe. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée ou stockée.

Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin de continuer à améliorer ses services.

Argeweb
Nous utilisons les services d'Argeweb pour nos communications professionnelles par e-mail habituelles. Ce prestataire a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Argeweb n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons toutes nos communications par e-mail de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie
Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter (une partie des) paiements de notre boutique en ligne. Mollie traite vos nom, adresse et ville de résidence, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi.

Avis

WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis par le biais de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des explications sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services, ce pour quoi nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL, DPD, GLS, UPS, etc.
Si vous passez commande chez nous, il est de notre responsabilité de veiller à ce que votre colis vous soit livré. Nous faisons appel aux services de PostNL, DPD, GLS, UPS et d'autres prestataires pour effectuer les livraisons. À cette fin, nous devons partager vos nom, adresse et ville de résidence avec ces prestataires. Ces derniers utilisent ces informations uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Si ces prestataires font appel à des sous-traitants, ils transmettront également vos informations à ces derniers.

Facturation et comptabilité

e-boekhouden.nl
Nous utilisons les services d'e-boekhouden.nl pour gérer notre administration et notre comptabilité. Nous partageons vos nom, adresse et ville de résidence, ainsi que les détails concernant votre commande. Ces informations sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière sécurisée. e-boekhouden.nl est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. e-boekhouden.nl n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

bol.com
Nous vendons (une partie de) nos produits par le biais de la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

marktplaats.nl
Nous vendons (une partie de) nos produits par le biais de la plateforme Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Marktplaats.nl partage les détails de votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

producthero.com
Nous vendons (une partie de) nos produits par le biais de la plateforme producthero.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, producthero.com partage les détails de votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement — en dehors de toute demande de votre part —, nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, excepté pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu du contrat qui les lie à nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer continuellement nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles.

Collaboration aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, DVM International B.V. peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités publiques. Dans une telle situation, nous sommes contraints de partager vos données, tout en nous y opposant dans les limites permises par la loi.

Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous en informons, nous considérerons également cela comme une demande d'effacement. En raison des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles), et conserverons donc ces informations pendant la durée de la période de conservation applicable. Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits à la suite de votre commande. Vos droits

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous ces droits ainsi que la manière dont vous pouvez les exercer. En principe, afin d'éviter tout usage abusif, nous n'envoyons des copies de vos données qu'à l'adresse e-mail que vous avez déjà enregistrée auprès de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d'une demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de données dans le format lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez le droit d'introduire à tout moment une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez un usage abusif de vos données personnelles de notre part.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent personnellement ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée pour vous, accompagnée d'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en mentionnant la catégorie sous laquelle nous stockons ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent personnellement ou sont identifiables comme étant les vôtres. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été modifiées à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée pour vous.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent personnellement ou sont identifiables comme étant les vôtres. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de faire traiter par un autre prestataire les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent personnellement ou sont identifiables comme étant les vôtres. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou tiers, à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée. Il est fort probable que nous ne soyons plus en mesure de continuer à fournir nos services dans un tel cas, la liaison sécurisée des fichiers de données ne pouvant plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de DVM International B.V. dans les circonstances appropriées. En cas d'opposition, nous cesserons immédiatement de traiter vos données dans l'attente de la résolution de votre opposition. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies des données que nous traitons (ou avons traitées), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.

Cookies

Google Analytics

Notre site Web utilise des cookies de la société américaine Google, dans le cadre de son service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et générer des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Web.

Ce sous-traitant peut être tenu par les lois et règlements applicables de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies tiers

Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité influe sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

DVM International B.V.

Vlierlaan 5
3735KT Bosch en Duin
Pays-Bas

Téléphone : +31 85 0602388
E-mail : info@dvm-i.com

Personne de contact pour les questions de confidentialité

Ing. Ing. Jan C.A. Dekker
Directeur