Solicitud de desistimiento / devolución
Puede utilizar esta página para notificar a DVM International que desea desistir de su compra. Esta página se puede utilizar tanto para un desistimiento total de su pedido como para un desistimiento parcial de determinados artículos.
👉 ¿Prefiere una solicitud estructurada? Utilice nuestro formulario oficial de desistimiento indicado arriba. También puede enviar su solicitud por correo electrónico (consulte a continuación).
Su derecho de desistimiento en la UE
Si usted es un consumidor en la Unión Europea, por lo general tiene derecho a desistir de una compra en línea en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
En el caso de los bienes, el plazo de desistimiento suele expirar a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted, recibió los bienes.
Desistimiento total o parcial
Puede desistir de su pedido completo o únicamente de una parte del mismo.
Si solo desea devolver determinados productos, indique claramente de cuáles se trata y qué cantidades desea devolver.
Cómo notificarnos
La forma más sencilla de enviar su solicitud de desistimiento es a través de nuestro formulario oficial:
👉 Ir al formulario de desistimiento
También puede enviar una declaración clara por correo electrónico:
Correo electrónico: info@dvm-i.shop
Por favor, incluya la siguiente información:
- Su nombre completo
- Su dirección de correo electrónico
- Su número de pedido
- La fecha en que recibió los productos
- Si desea una retirada total o parcial
- Para retirada parcial: el nombre del producto, el SKU y la cantidad que desea devolver
- Su dirección
- Los datos de su cuenta bancaria si son necesarios para el reembolso
Texto de retirada sugerido
Puede copiar y utilizar el texto a continuación si prefiere enviar su solicitud manualmente por correo electrónico:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto / prestación del siguiente servicio:
Número de pedido: [insertar número de pedido]
Pedido el: [insertar fecha del pedido]
Recibido el: [insertar fecha de entrega]
Tipo de retirada: [retirada total / retirada parcial]
Productos a devolver:
[insertar nombre del producto, SKU y cantidad]
Nombre: [insertar nombre]
Dirección: [insertar dirección]
Correo electrónico: [insertar dirección de correo electrónico]
Fecha: [insertar fecha]
Devolución de los productos
Una vez que nos notifique su retirada, le proporcionaremos las instrucciones de devolución cuando sea necesario.
Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de retirada.
Los productos deben devolverse completos, sin usar siempre que sea razonablemente posible y en un embalaje adecuado.
Reembolso
Si se acepta su retirada, le reembolsaremos el importe correspondiente del pago de conformidad con la legislación de consumo aplicable.
En caso de retirada parcial, solo se reembolsará la parte devuelta del pedido, incluido el ajuste de los costes de entrega aplicables cuando lo exija la ley.
Podemos retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos, o hasta que usted haya presentado una prueba de haber enviado los bienes de vuelta.
Nota importante
Esta página tiene como objetivo que las solicitudes de desistimiento sean claras y fáciles de presentar. No limita ningún derecho de los consumidores que pueda corresponderle según la legislación de la UE o la normativa nacional aplicable en materia de consumo.