Richiesta di recesso / reso

Puoi utilizzare questa pagina per notificare a DVM International la tua intenzione di recedere dall'acquisto. Questa pagina può essere utilizzata sia per un recesso completo dal tuo ordine sia per un recesso parziale da articoli selezionati.

Invia la richiesta di recesso →

👉 Preferisci una richiesta strutturata? Utilizza il nostro modulo di recesso ufficiale qui sopra. Puoi anche inviare la tua richiesta via e-mail (vedi sotto).

Il tuo diritto di recesso UE

Se sei un consumatore dell'Unione Europea, generalmente hai il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Per i beni, il periodo di recesso scade normalmente 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, hai ricevuto i beni.

Recesso completo o parziale

Puoi recedere dall'intero ordine o solo da una parte dell'ordine.

Se desideri restituire solo prodotti selezionati, specifica chiaramente quali prodotti e in quali quantità desideri recedere.

Come notificarci

Il modo più semplice per inviare la tua richiesta di recesso è tramite il nostro modulo ufficiale:

👉 Vai al modulo di recesso

In alternativa, puoi inviare una dichiarazione chiara via e-mail:

E-mail: info@dvm-i.shop

Includi le seguenti informazioni

  • Il tuo nome completo
  • Il tuo indirizzo e-mail
  • Il tuo numero d'ordine
  • La data in cui hai ricevuto i beni
  • Se desideri un recesso completo o parziale
  • Per il recesso parziale: il nome del prodotto, il codice SKU e la quantità che desideri restituire
  • Il tuo indirizzo
  • I dati del tuo conto bancario, se necessari per il rimborso

Testo suggerito per il recesso

Puoi copiare e utilizzare il testo seguente se preferisci inviare la tua richiesta manualmente via e-mail:

Con la presente, comunico la mia intenzione di recedere dal contratto di acquisto relativo ai seguenti beni:

Numero d'ordine: [inserisci il numero d'ordine]
Ordinato il: [inserisci la data dell'ordine]
Ricevuto il: [inserisci la data di consegna]

Tipo di recesso: [recesso completo / recesso parziale]

Prodotti da restituire:
[inserisci il nome del prodotto, il codice SKU e la quantità]

Nome: [inserisci il nome]
Indirizzo: [inserisci l'indirizzo]
E-mail: [inserisci l'indirizzo e-mail]
Data: [inserisci la data]

Restituzione dei beni

Dopo che ci avrai notificato il tuo recesso, ti forniremo le istruzioni per il reso, ove necessario.

Ti preghiamo di restituire i beni senza indugio e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato del tuo recesso.

I beni devono essere restituiti completi, non utilizzati ove ragionevolmente possibile e in un imballaggio idoneo.

Rimborso

Se il tuo recesso viene accettato, rimborseremo l'importo relativo del pagamento in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

In caso di recesso parziale, verrà rimborsata solo la parte dell'ordine restituita, inclusi eventuali aggiustamenti dei costi di consegna, ove richiesto dalla legge.

Potremmo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti.

Nota importante

Questa pagina è destinata a rendere le richieste di recesso chiare e facili da presentare. Non limita alcun diritto obbligatorio del consumatore di cui potresti disporre ai sensi della normativa applicabile dell'UE o nazionale in materia di tutela dei consumatori.