Wniosek o odstąpienie od umowy / zwrot towaru

Na tej stronie mogą Państwo poinformować DVM International o chęci odstąpienia od zakupu. Strona ta służy zarówno do całkowitego odstąpienia od zamówienia, jak i do częściowego zwrotu wybranych produktów.

Prześlij wniosek o odstąpienie od umowy →

👉 Wolisz skorzystać ze sformalizowanego wniosku? Użyj naszego oficjalnego formularza odstąpienia od umowy powyżej. Możesz również przesłać swoje żądanie drogą mailową (patrz poniżej).

Twoje unijne prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zakupu dokonanego przez internet w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

W przypadku towarów, termin na odstąpienie od umowy wygasa zazwyczaj po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia weszła w posiadanie towarów.

Pełne lub częściowe odstąpienie od umowy

Możesz odstąpić od całego zamówienia lub tylko od jego części.

Jeśli chcesz zwrócić tylko wybrane produkty, prosimy o wyraźne wskazanie, których produktów i w jakiej ilości dotyczy odstąpienie.

Jak nas powiadomić

Najłatwiejszym sposobem na przesłanie żądania odstąpienia od umowy jest skorzystanie z naszego oficjalnego formularza:

👉 Przejdź do formularza odstąpienia od umowy

Alternatywnie możesz wysłać jasne oświadczenie drogą mailową:

E-mail: info@dvm-i.shop

Prosimy o zawarcie następujących informacji

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer zamówienia
  • Data otrzymania towaru
  • Informacja, czy jest to pełne czy częściowe odstąpienie od umowy
  • W przypadku częściowego odstąpienia: nazwa produktu, kod SKU oraz ilość, którą chcesz zwrócić
  • Twój adres
  • Dane rachunku bankowego, jeśli są potrzebne do zwrotu środków

Sugestia treści oświadczenia o odstąpieniu

Możesz skopiować i użyć poniższego tekstu, jeśli wolisz przesłać żądanie samodzielnie drogą mailową:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zakupu następujących towarów:

Numer zamówienia: [wstaw numer zamówienia]
Zamówiono dnia: [wstaw datę zamówienia]
Otrzymano dnia: [wstaw datę dostawy]

Rodzaj odstąpienia: [pełne odstąpienie / częściowe odstąpienie]

Produkty podlegające zwrotowi:
[wstaw nazwę produktu, kod SKU oraz ilość]

Imię i nazwisko: [wstaw imię i nazwisko]
Adres: [wstaw adres]
E-mail: [wstaw adres e-mail]
Data: [wstaw datę]

Zwrot towarów

Po powiadomieniu nas o odstąpieniu od umowy, w razie potrzeby przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.

Prosimy o zwrot towarów bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Towary powinny zostać zwrócone w stanie kompletnym, nieużywanym (o ile jest to rozsądnie możliwe) oraz w odpowiednim opakowaniu.

Zwrot kosztów

Jeśli Twoje odstąpienie od umowy zostanie zaakceptowane, zwrócimy odpowiednią kwotę płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

W przypadku częściowego odstąpienia od umowy, zwrotowi podlegać będzie tylko zwrócona część zamówienia, w tym odpowiednia korekta kosztów dostawy, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania.

Ważna uwaga

Niniejsza strona ma na celu ułatwienie składania wniosków o odstąpienie od umowy. Nie ogranicza ona żadnych obowiązkowych praw konsumenta, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązującego unijnego lub krajowego prawa konsumenckiego.