Garantie constructeur GARAN de 10 ans | DVM International
Garantie DVM et GARAN Garantie constructeur de 10 ans
Couvertures anti-feu testées de manière indépendante. Protection soutenue par le constructeur. Une garantie claire de 10 ans.
DVM International B.V. fabrique des couvertures anti-feu professionnelles conçues pour assurer une protection fiable contre les incendies. Nous garantissons la qualité de nos produits grâce à la Garantie constructeur GARAN de 10 ans .
Pour les couvertures anti-feu DVM éligibles, les défauts avérés des matériaux ou de fabrication sont couverts pendant 10 ans à compter de la date d'achat initiale. Une réclamation acceptée donne lieu à l'envoi d'une couverture anti-feu de remplacement sans frais, sans déduction pour dépréciation ni paiement supplémentaire.
1. Que couvre la garantie GARAN ?
La garantie constructeur GARAN de 10 ans couvre les défauts des matériaux ou de fabrication survenant lors du stockage, de la manipulation et de la mise en état de fonctionnement normaux d'une couverture anti-feu DVM éligible.
Si un défaut est confirmé et que la réclamation remplit les conditions de la garantie, DVM International B.V. fournira une couverture anti-feu de remplacement sans frais au client.
Aucune déduction pour dépréciation ni contribution liée à l'âge n'est facturée pour une réclamation acceptée pendant la période de garantie de 10 ans.
La garantie s'applique aux couvertures anti-feu DVM éligibles identifiées par leur étiquette GARAN spécifique au produit ou leur documentation de garantie jointe.
2. Que n'est-il pas couvert ?
La garantie GARAN est destinée à protéger contre les défauts de matériaux et de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages ou les pertes résultant de :
- L'utilisation effective de la couverture anti-feu lors d'un incendie ou d'une urgence incendie.
- Une mauvaise utilisation, un usage abusif ou contraire aux instructions fournies.
- Des dommages accidentels, des coupures, des déchirures, des perforations ou d'autres dommages externes non causés par un défaut de fabrication.
- Un stockage inadéquat, une exposition à des conditions inappropriées ou un entretien insuffisant.
- Des altérations ou modifications non autorisées du produit.
- L'usure normale qui ne constitue pas un défaut des matériaux ou de fabrication.
Une couverture anti-feu est un produit de sécurité à usage unique. Après utilisation sur un incendie, elle doit être remplacée et ne doit pas être remise en service.
Ces exclusions s'appliquent à la garantie constructeur volontaire GARAN et ne restreignent pas les droits légaux des consommateurs.
3. Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Si vous pensez que votre couverture anti-feu DVM présente un défaut de matériau ou de fabrication, veuillez contacter DVM International B.V. avant de retourner le produit.
Pour nous aider à évaluer votre réclamation, veuillez fournir :
- Le modèle du produit ou la référence SKU.
- La date d'achat initiale et une preuve d'achat, si disponible.
- Une description claire du défaut suspecté.
- Des photographies montrant le produit et le défaut signalé.
DVM examinera les informations et pourra demander des détails supplémentaires ou l'inspection du produit lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire.
Si la réclamation est acceptée, DVM organisera l'envoi d'une couverture anti-feu de remplacement sans frais, y compris les frais de livraison standard de remplacement.
Veuillez ne pas retourner une couverture anti-feu sans avoir d'abord reçu des instructions de retour de DVM.
Contacter DVM au sujet d'une réclamation au titre de la garantie
4. Étiquettes de garantie des produits GARAN
DVM utilise des étiquettes GARAN spécifiques au produit pour identifier sa garantie constructeur. Les étiquettes comprennent l'identification du produit concerné et un code QR.
Ci-dessous se trouvent les étiquettes GARAN pour la série de couvertures anti-feu DVM 1 × 1 m testées de manière indépendante.
DVM-FBAG-1x1
Couverture anti-feu dans un sac de sécurité
DVM-FBOX-1x1
Couverture anti-feu dans une boîte premium
Cliquez sur une étiquette pour voir la version en taille réelle. D'autres étiquettes GARAN spécifiques au produit sont fournies avec les produits DVM éligibles.
5. Test indépendant des couvertures anti-feu par TÜV SÜD
DVM International B.V. estime que les déclarations relatives à la qualité des produits doivent être étayées par des preuves vérifiables.
La série de couvertures anti-feu DVM 1 × 1 m a été testée de manière indépendante par TÜV SÜD conformément à EN 1869:2019.
Les essais comprenaient des essais réels de performance contre les feux d'huile de cuisson relatifs aux feux de classe F, ainsi que des essais de feu à l'heptane et d'autres exigences de performance applicables.
Les preuves d'essai officielles sont documentées dans le rapport d'essai TÜV SÜD TC.26.04.002098 , publié le 9 juin 2026.
Les tests indépendants et la garantie constructeur GARAN servent des objectifs différents : TÜV SÜD fournit des résultats d'essai documentés, tandis que DVM fournit la garantie GARAN.
Voir le rapport d'essai officiel TÜV SÜD
6. Fabrication et assurance qualité
DVM International B.V. est responsable de la série de produits de couvertures anti-feu DVM, de leurs spécifications, des exigences de qualité et de la garantie constructeur.
Notre approche qualité comprend les spécifications des produits, les tests indépendants le cas échéant, la traçabilité et une documentation claire du produit.
Les rapports d'essai indépendants s'appliquent aux produits et aux échantillons identifiés dans la documentation concernée. Un rapport d'essai ne doit pas être confondu avec une certification distincte du produit ou une surveillance continue de la production.
7. Stockage et exécution des commandes aux Pays-Bas
Les produits DVM sont stockés et expédiés par notre partenaire logistique, We-Fulfil à Soest, aux Pays-Bas.
Cet arrangement permet une gestion professionnelle des stocks, le traitement des commandes et l'expédition des produits DVM depuis les Pays-Bas.
Toute certification de gestion de la qualité détenue par notre partenaire logistique concerne cette organisation et son champ d'accréditation, et non automatiquement les activités de fabrication de DVM ou les produits individuels.
8. Droits légaux des consommateurs
La garantie constructeur GARAN de 10 ans est une garantie commerciale volontaire fournie par DVM International B.V.
Elle est offerte en complément, et ne remplace pas, ne limite pas ni n'exclut aucun droit légal des consommateurs applicable en vertu des lois relatives à la protection des consommateurs.
Les clients peuvent avoir des droits légaux envers le vendeur qui s'appliquent indépendamment de cette garantie constructeur.
9. Documentation complémentaire
DVM fournit des ressources complémentaires pour les acheteurs, utilisateurs et inspecteurs professionnels, y compris des guides d'évaluation des produits, des instructions et des listes de contrôle d'inspection.