Solicitud de retiro / devolución
Puede utilizar esta página para notificar a DVM International que desea desistir de su compra. Esta página puede utilizarse tanto para desistir de su pedido en su totalidad como para desistir de artículos seleccionados.
👉 ¿Prefiere una solicitud estructurada? Utilice nuestro formulario oficial de desistimiento arriba. También puede enviar su solicitud por correo electrónico (ver abajo).
Su derecho de desistimiento de la UE
Si es un consumidor en la Unión Europea, generalmente tiene derecho a desistir de una compra en línea en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.
Para los bienes, el plazo de desistimiento normalmente expira 14 días después del día en que usted, o un tercero indicado por usted, recibió los bienes.
Desistimiento total o parcial
Puede desistir de su pedido completo o solo de una parte de su pedido.
Si solo desea devolver productos seleccionados, indique claramente qué productos y qué cantidades desea desistir.
Cómo notificarnos
La forma más sencilla de enviar su solicitud de desistimiento es a través de nuestro formulario oficial:
👉 Ir al formulario de desistimiento
Alternativamente, puede enviar una declaración clara por correo electrónico:
Correo electrónico: info@dvm-i.com
Por favor, incluya la siguiente información
- Su nombre completo
- Su dirección de correo electrónico
- Su número de pedido
- La fecha en que recibió los bienes
- Si desea un desistimiento total o parcial
- Para el desistimiento parcial: el nombre del producto, el SKU y la cantidad que desea devolver
- Su dirección
- Los datos de su cuenta bancaria si se necesitan para el reembolso
Texto sugerido para el desistimiento
Puede copiar y utilizar el siguiente texto si prefiere enviar su solicitud manualmente por correo electrónico:
Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes:
Número de pedido: [insertar número de pedido]
Pedido el: [insertar fecha del pedido]
Recibido el: [insertar fecha de entrega]
Tipo de desistimiento: [desistimiento total / desistimiento parcial]
Productos a devolver:
[insertar nombre del producto, SKU y cantidad]
Nombre: [insertar nombre]
Dirección: [insertar dirección]
Correo electrónico: [insertar dirección de correo electrónico]
Fecha: [insertar fecha]
Devolución de los bienes
Después de que nos notifique su desistimiento, le proporcionaremos instrucciones de devolución cuando sea necesario.
Por favor, devuelva los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos informó de su desistimiento.
Los bienes deben devolverse completos, sin usar en la medida de lo posible y en un embalaje adecuado.
Reembolso
Si ejerce su derecho legal de desistimiento, le reembolsaremos el importe correspondiente del pago de acuerdo con la legislación de consumo aplicable.
Para un desistimiento parcial, solo se reembolsará la parte devuelta del pedido, incluyendo cualquier ajuste de los gastos de envío aplicable cuando así lo exija la ley.
Podemos esperar con el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos, o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que ha enviado los bienes de vuelta.
Nota importante
Esta página está destinada a que las solicitudes de desistimiento sean claras y fáciles de enviar. No limita ningún derecho obligatorio del consumidor que pueda tener en virtud de la legislación de consumo aplicable de la UE o nacional.