Solicitud de retiro / devolución
Puede utilizar esta página para notificar a DVM International que desea desistir de su compra. Esta página puede utilizarse tanto para un desistimiento total de su pedido como para un desistimiento parcial de artículos seleccionados.
👉 ¿Prefiere una solicitud estructurada? Utilice nuestro formulario de desistimiento oficial indicado arriba. También puede enviar su solicitud por correo electrónico (véase más abajo).
Su derecho de desistimiento en la UE
Si usted es un consumidor en la Unión Europea, por lo general tiene derecho a desistir de una compra en línea en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
En el caso de bienes, el plazo de desistimiento suele expirar 14 días después del día en que usted, o un tercero indicado por usted, recibió los bienes.
Desistimiento total o parcial
Puede desistir de su pedido completo o solo de una parte del mismo.
Si solo desea devolver productos seleccionados, indique claramente qué productos y qué cantidades desea desistir.
Cómo notificarnos
La forma más sencilla de enviar su solicitud de desistimiento es a través de nuestro formulario oficial:
👉 Ir al formulario de desistimiento
Alternativamente, puede enviar una declaración clara por correo electrónico:
Correo electrónico: info@dvm-i.shop
Por favor, incluya la siguiente información
- Su nombre completo
- Su dirección de correo electrónico
- Su número de pedido
- La fecha en la que recibió los productos
- Si desea un desistimiento total o parcial
- Para desistimiento parcial: el nombre del producto, SKU y cantidad que desea devolver
- Su dirección
- Sus datos bancarios si son necesarios para el reembolso
Texto de desistimiento sugerido
Puede copiar y utilizar el texto a continuación si prefiere enviar su solicitud manualmente por correo electrónico:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa referente a los siguientes bienes:
Número de pedido: [insertar número de pedido]
Pedido realizado el: [insertar fecha del pedido]
Recibido el: [insertar fecha de entrega]
Tipo de desistimiento: [desistimiento total / desistimiento parcial]
Productos a devolver:
[insertar nombre del producto, SKU y cantidad]
Nombre: [insertar nombre]
Dirección: [insertar dirección]
Correo electrónico: [insertar dirección de correo electrónico]
Fecha: [insertar fecha]
Devolución de los bienes
Después de que nos notifique su desistimiento, le proporcionaremos instrucciones de devolución cuando sea necesario.
Por favor, devuelva los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informó de su desistimiento.
Los bienes deben devolverse completos, sin usar siempre que sea razonablemente posible y en un embalaje adecuado.
Reembolso
Si se acepta su desistimiento, reembolsaremos el importe del pago correspondiente de acuerdo con la legislación de consumo aplicable.
Para un desistimiento parcial, solo se reembolsará la parte devuelta del pedido, incluyendo cualquier ajuste de los gastos de envío aplicable según lo exija la ley.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que usted haya presentado una prueba de haber enviado los bienes de vuelta.
Nota importante
Esta página tiene como objetivo facilitar y aclarar el envío de solicitudes de desistimiento. No limita ningún derecho obligatorio del consumidor que usted pueda tener según la legislación de consumo aplicable de la UE o nacional.